本文根据联合国管理战略、政策和合规部人力资源管理厅《申请人指南》和联合国秘书处人力资源管理办公室外联部前部长John Ericson主持的FDG²IO Salon整理得出。主要介绍了联合国系统（工作人员、实习生及志愿人员等）的申请概况、文书写作和面试等相关信息。
Part 1
申请概况
© UN
联合国大会一般性辩论
联合国的招募程序是怎样的呢?
为什么申请总是收不到反馈？
联合国在雇用工作人员时，努力达到效率、才干及忠诚之最高标准，以履行在实现和平、包容性可持续发展和人人享有人权等目标方面的承诺。联合国还招聘咨询人、个体订约人、实习生和联合国志愿人员，为本组织工作的方方面面提供支持。
联合国的录用程序
（1）在联合国网站上找到空缺职位
UN website: www.un.org
UN Secretariat careers portal: careers.un.org
ICSC jobnet: jobs.unicsc.org
※ 注意：如果是正式求职，一般空缺职位仅开放45天的申请；实习岗位则较为灵活，但一般要求申请者为本科大四以上。
（2）在联合国网站上创建账号、完成个人档案
INSPIRA: inspira.un.org
※ 关于创建账号的具体操作，请在公众号留言“inspira”并点击“阅读原文”获取资源。
（3）提交申请
（4）联合国方面评估申请
（5）评估考试：有可能是普通考试，也有可能根据岗位需求采取不用形式的考试。如果没有通过，联合国也会通知考试结果。
（6）以能力为导向的面试
（7）通知面试通过
（8）欢迎来到联合国！
提交申请的注意事项
（1）申请联合国职位时，一定要使用联合国官方网站（如上文所列）。
（2）联合国的所有申请步骤都不产生任何费用。
（3）我们的申请很容易石沉大海，因此往往申请多次才有效。
（4）如何找到合适的岗位？
找到对应自身强项的岗位，这样可以节约时间、减少压力、避免不必要的挫折。
考虑家庭和伴侣因素，选择合适的地点——你不是一个人。
Part 2
文书写作
© UN
联合国维也纳办事处
什么是个人历史档案（PHP）？
申请信（Cover Letter）该怎么写？
申请人必须在联合国人才管理平台Inspira上有帐户才能申请职位空缺。在Inspira中创建帐户很容易。雇员也可以将以前获得的名册成员资格转移至Inspira的雇员帐户。
如何填写好PHP
个人历史档案（Personal history Profile，PHP）
(1) Education
除了全日制的学习，我们也可以把短期的有效学习经历填上，比如暑期学校以及技能培训。
(2) Work Experience
即使是工作超过15年，经验非常丰富也要把工作经历全部写上（包括你现在的工作），而且保证一致，即时间段不要重复，时态与时间段一致。
注意写明工作的成果、成就（需要5-10项），提供足够详细的例子证明你的影响和贡献。
从读者角度思考：在描述岗位职责时保证清晰、准确、一目了然。
实习经历积累的时间，在最终计算会乘以1/2，但不要依赖实习经历。
(3) Professional Experience
P-2:如果没有工作经历，我们可以通过YPP或者 Language recruitment examination加入联合国；如果不通过这些考试，我们就需要有2年在联合国的工作经历。
P-3: 5年联合国工作经历。
P-4: 7年
P-5: 10年
D-1/D-2: 15年。
※ 注意：在这里的假设是我们是硕士以上学历。如果是本科生，在每一个层级均加上两年联合国工作经验（需要考虑的是，联合国欢迎本科生，但是往往他们的竞争者是研究生）。
(4) Language
一定要填上母语。
在联合国工作，英语必须要流利（fluent），否则会被系统直接筛除。如果会法语会更好，但绝大多数部门不做此要求。
(5)其他建议
一般可以删掉主语”I”。
使用Word检查拼写错误。
让你的朋友、老师帮你修改。
每次填写之后都要保存。
由于空缺岗位信息只能保存45天，请留存好信息及自己的申请（可以保存为PDF文档）。
怎样写好Cover letter?
求职信应专门针对申请人申请的职位空缺，并做到简明扼要。求职信应突出说明申请人最相关的经验、资格和能力，还应说明申请人适合该职位的原因，以及他们如何能够为实现团队的任务和目标作出贡献。
与PHP中的信息一致。
不超过一页，篇幅控制在3-4段。
与申请岗位要求吻合，而不是万金油式写作。
慎用字母缩写。
不能有拼写和语法错误。
在开场部分介绍为何对此职位感兴趣；主体部分根据岗位要求介绍经历、资质、能力，不重复讲述简历中已有的内容，而是强调与所要求的技能相符的成就，同时可以谈谈你作为一个员工，以及作为一个普通人所具备的特质和能力；最后，具体说明你想要去的部门和岗位：你对这个岗位的什么感兴趣？
Part 3
胜任能力面试
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联合国日内瓦办事处
联合国不同机构有不同的价值（比如UN value,即Integrity, Respect for Diversity, and Professionalism），也需要不同的能力。
胜任能力面试
不同机构，面试也会采取不同形式，如传统面试、以能力为基础的面试等。传统面试问的是一个人能做什么、想做什么、动机是什么、如何思考等。
在这里，我们讲以能力为基础的面试（Competency-Based Interview, CBI; or behavior/situational interview），即胜任能力面试，胜任能力面试是职位空缺和通用职位空缺中规定采用的评估方法。此类面试只邀请一定数量的申请人参加。面试的目的是从申请人以往的行为和业绩中收集能力方面的客观证据。
CBI的问题包括但不限于：
• Could you tell us about situation when…
• Can you give us an example of…
• Please tell us about a time when…
我们假定，过去的行为能够预测未来的行为，因此我们可以把我们的经历分成以下几个部分描述（CARL法则）：
(C) CHALLENGE or CONTEXT
(A) ACTION
(R) RESULTS
(L) LEARNING
怎么准备面试？
与其他所有求职面试一样，我们需要充分了解机构、岗位以及自身的成功与失败的经验，并且保证熟悉自己的申请资料。最重要的是，熟能生巧。
面试前，申请人应熟悉职位空缺所规定的各项能力指标，思考自己在以往的哪些事例中展现出了这些能力指标。
如果我们面对面地面试，那就保证穿着正式；如果是电话面试，就要保证在一个私人空间，并且设备正常运作（电话面试的好处在于我们可以参考资料）；如果是Skype/VTC面试，就要保证背景干净整洁。
面试过程如何？——Panel Interview
面试小组通常由包括征聘管理人在内的三名联合国工作人员组成。面试期间，面试小组会要求申请人举例说明他们曾展现出上述能力，特别是说明他们如何处理或应对某个情况或某项任务。可能会要求申请人就一些能力既举出正面的例子，也举出反面的例子。这些问题被称为行为性问题。为进一步了解申请人的行为，可能会提出评估性问题和比较性问题。面试小组也可以提出一些探究性或跟进性的问题，直至收集到充分的证据。胜任能力面试通常时长30至60分钟。根据申请人的所在地点和可用的通讯方法，可能会采取面对面、视频或电话访谈等不同形式。
有3-5名面试官，时长为45-60分钟。
我们的回答要根据我们的申请材料，而不能假定他们对我们的材料非常熟悉。
沟通能力将在面试整个过程得到评估。
※ 注意：
保持好的第一印象和最后印象。
保持眼神交流
即使是电话面试也要微笑。
如果问题没听清楚一定要再问一遍。
不能中断面试，也不要询问工作岗位带来的利益和权利。
面试结束后询问面试官关于工作岗位的挑战、重心、技能等。
详情请参考视频：
https://www.youtube.com/watch?v=L_EpSDIn0N8
图片 | 联合国
来源 | 复旦国协
